Россияне всё активнее полагаются на пользовательский контент: новое исследование 2025 года
Наша компания провела исследование, посвящённое тому, как россияне воспринимают и используют UGC-контент в 2025 году. Анализ поведения пользователей показал: роли отзывов, обзоров и реальных примеров использования товаров продолжают усиливаться, а доверие к ним остаётся стабильно высоким. Пользовательский контент стал естественной частью процесса выбора — от ежедневных покупок до значимых решений.
Средний уровень доверия к UGC составляет около 7 из 10 баллов. Наиболее активно ориентируются на отзывы женщины и аудитория 25–44 лет, а маркетплейсы остаются главным пространством, где пользователи сталкиваются с UGC. Фото и текстовые отзывы вызывают наибольшее доверие, и почти 90% респондентов признаются, что совершали покупки после изучения пользовательского опыта. Чем чаще человек взаимодействует с UGC — изучает или создаёт его — тем сильнее он склонен доверять контенту и тем выше вероятность, что он примет решение о покупке на его основе. Большинство пользователей положительно относится к тому, что бренды используют UGC в маркетинге, и многие готовы участвовать в создании контента при наличии понятной системы поощрения.
Полученные данные показывают: UGC прочно укрепился в потребительской культуре и стал для аудитории естественным ориентиром при выборе товаров и услуг. Люди доверяют реальному опыту других и готовы делиться своим, а компании, которые умеют работать с этим форматом, получают преимущество в построении долгосрочных отношений с клиентами. Исследование подтверждает — пользовательский контент остаётся одним из самых значимых каналов влияния на аудиторию в 2025 году.